1. QUY ĐỊNH CHUNG
Chào mừng Quý Khách hàng đến với Sàn giao dịch thương mại điện tử Connecty (bao gồm website và các ứng dụng liên quan).
Sàn thương mại điện tử Connecty bao gồm:
-
Website thương mại điện tử tại địa chỉ connecty.vn
-
Các ứng dụng hoặc hệ thống trực tuyến liên quan do Connecty phát triển và vận hành
Nền tảng Connecty được xây dựng nhằm cho phép thương nhân, tổ chức và cá nhân đăng tải và cung cấp nội dung số, để Người mua (Khách hàng) có thể tìm kiếm, tham khảo và thực hiện giao dịch mua các sản phẩm hoặc dịch vụ đó trên nền tảng.
Điều khoản dành cho Khách hàng này (“Điều khoản”) là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa Khách hàng (“Khách hàng” hoặc “Bạn”) và đơn vị vận hành nền tảng Connecty.
Trước khi sử dụng dịch vụ trên Connecty, Khách hàng cần đọc và chấp thuận toàn bộ các điều khoản, điều kiện, quy định và chính sách được quy định trong Điều khoản này.
Khi sử dụng dịch vụ của Connecty, Khách hàng cam kết rằng:
-
Sử dụng nền tảng một cách trung thực và tuân thủ pháp luật;
-
Đảm bảo mọi thông tin hoặc dữ liệu cung cấp trên nền tảng là chính xác;
-
Hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với thông tin và dữ liệu do mình cung cấp.
Nếu Khách hàng không đồng ý với bất kỳ nội dung nào của Điều khoản này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của Connecty.
2. SỬA ĐỔI VÀ BỔ SUNG ĐIỀU KHOẢN
Connecty có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các nội dung của Điều khoản này khi cần thiết nhằm tuân thủ quy định pháp luật, cải thiện dịch vụ hoặc bổ sung các tính năng mới của nền tảng
Các sửa đổi sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố trên nền tảng Connecty.
Khách hàng đồng ý rằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là Khách hàng đã đọc, hiểu và chấp thuận các nội dung sửa đổi.
3. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRÊN CONNECTY
3.1. Đăng ký tài khoản
Để sử dụng các dịch vụ trên Connecty, Khách hàng cần đăng ký tài khoản.
Khi đăng ký tài khoản, Khách hàng cam kết rằng:
-
Đủ 18 tuổi hoặc sử dụng dịch vụ dưới sự giám sát của người giám hộ hợp pháp;
-
Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Khách hàng phải:
-
Cung cấp thông tin cá nhân chính xác;
-
Cập nhật thông tin khi có thay đổi;
-
Chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản và mật khẩu của mình.
Connecty không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do việc Khách hàng không bảo mật thông tin tài khoản.
Khách hàng không được phép sử dụng tài khoản của người khác, mạo danh người khác và/hoặc sử dụng nền tảng cho mục đích thương mại trái phép.
Connecty có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm.
3.2. Vi phạm Điều khoản
Tài khoản Khách hàng có thể bị hạn chế hoặc khóa trong các trường hợp sau:
-
Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
-
Phát hiện hành vi gian lận, lừa đảo;
-
Tạo đơn hàng giả hoặc đánh giá giả;
-
Có tranh chấp liên quan đến giao dịch trên nền tảng.
Tùy theo mức độ vi phạm, Connecty có thể: tạm khóa tài khoản và/ hoặc hạn chế một số chức năng và/ hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản.
3.3. Xóa tài khoản
Khách hàng có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân của mình khỏi nền tảng Connecty.
Yêu cầu xóa tài khoản có thể được thực hiện thông qua:
-
Trung tâm hỗ trợ trên website
-
Email hỗ trợ của Connecty: support@connecty.vn
-
Hotline chăm sóc khách hàng: 0866.692.926
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Connecty sẽ xử lý theo quy định của pháp luật và chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.
4. Ý KIẾN VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG
Khách hàng có thể đăng bài nhận xét, đánh giá, phản hồi trong phần Thảo luận cộng đồng liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ trên nền tảng Connecty.
Khách hàng phải đảm bảo rằng các nội dung đánh giá trung thực, không mang tính xúc phạm, không vi phạm pháp luật.
Connecty có quyền xóa hoặc chỉnh sửa các nội dung vi phạm.
5. ĐẶT HÀNG VÀ THANH TOÁN
5.1. Quy trình đặt hàng
Khách hàng có thể đặt mua sản phẩm hoặc dịch vụ trên Connecty thông qua quy trình được quy định tại Quy chế hoạt động của sàn thương mại điện tử Connecty.
Sau khi Khách hàng thực hiện thanh toán thành công, hệ thống sẽ xác nhận đơn hàng và kích hoạt quyền truy cập vào sản phẩm hoặc nội dung số.
Connecty có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:
-
Lỗi kỹ thuật hoặc hệ thống;
-
Thông tin giá không chính xác;
-
Nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm chính sách.
5.2. Chính sách hoàn tiền
Chính sách hoàn tiền, đổi trả và xử lý tranh chấp được thực hiện theo Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền của Connecty
Trong trường hợp mua nội dung số, việc hoàn tiền sẽ được xem xét trong các trường hợp:
-
Nội dung không đúng với mô tả;
-
Nội dung vi phạm chính sách của Connecty;
-
Nội dung vi phạm pháp luật.
6. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ
Tất cả nội dung, phần mềm, thiết kế, logo và tài liệu trên nền tảng Connecty là tài sản thuộc quyền sở hữu của Connecty hoặc các bên cấp phép hợp pháp.
Khách hàng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa vàkhai thác thương mại các nội dung này khi chưa có sự cho phép bằng văn bản của Connecty.
7. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI MUA/ KHÁCH HÀNG
Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng được quy định chi tiết trong Quy chế hoạt động của Connecty.
Khách hàng có trách nhiệm:
-
Tuân thủ các quy định của nền tảng;
-
Sử dụng dịch vụ đúng mục đích;
-
Thanh toán đầy đủ cho các giao dịch đã thực hiện.
8. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
8.1. Bảo mật thông tin
Khi sử dụng dịch vụ trên Connecty, Khách hàng đồng ý với Chính sách bảo mật thông tin của Connecty.
Connecty có thể thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Khách hàng nhằm:
-
Cung cấp dịch vụ;
-
Cải thiện trải nghiệm người dùng;
-
Tuân thủ quy định pháp luật.
8.2. Bảo mật thanh toán
Các giao dịch thanh toán trên Connecty được thực hiện thông qua các phương thức thanh toán hợp pháp và được bảo mật theo tiêu chuẩn an toàn thông tin.
9. ĐIỀU KHOẢN CHUNG
9.1. Luận áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật của Việt Nam.
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.
Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) theo quy định của pháp luật.
9.2. Tính hiệu lực từng phần
Nếu bất kỳ điều khoản nào của Điều khoản này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.
9.3. Giới hạn trách nhiệm
Connecty không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:
-
Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng;
-
Lỗi hệ thống hoặc gián đoạn dịch vụ;
-
Các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của Connecty.
9.4. Bồi thường
Khách hàng đồng ý bồi thường cho Connecty và các bên liên quan đối với mọi thiệt hại phát sinh từ việc vi phạm các điều khoản này.
9.5. Chuyển nhượng
Khách hàng không được chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ của mình theo Điều khoản này cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của Connecty.